おもちゃのサブスク「チャチャチャ（ChaChaCha）」を利用しているけれど、どのように解約すればいいのか迷っていませんか？
パパ解約申請はどこから行えばいいの？
ママ解約するときに注意点はあるの？
このような疑問を抱える方は多いでしょう。
流れを事前に知っておけば、「チャチャチャ」の解約をスムーズに行えば、無駄な費用もかかりません。
本記事では、チャチャチャの解約方法を3つのステップで詳しく解説します。
最低利用期間や契約サイクル、返却のポイントも押さえておけば、トラブルなく手続きを進められます。
解約を検討している方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」は知育・療育に特化したサービス
チャチャチャは、月齢や発達段階に合わせたおもちゃを定期的にレンタルできるサブスクリプションサービスです。
知育だけでなく、療育の観点からも子どもの成長を支援しています。
プランは以下の3種類用意されており、それぞれの家庭のニーズに応じて選択が可能です。
| プラン名 | 対象年齢 | 特徴 |
|---|---|---|
| 基本プラン | 0〜6歳 | 保育士等が月齢に合わせて選定 |
| 学研ステイフル監修プラン | 5歳児向け | 就学準備に特化した学習系おもちゃ |
| 特別支援教育プラン | 0〜6歳 | 放課後等デイサービスなど障害支援の経験を持つスタッフが選定 |
どのプランも専門家の知見に基づいておもちゃが選ばれるため、発達が気になる家庭や、就学前の学習準備をしたい家庭から支持を集めています。
しんのすけ私も支援が必要な子どもを育てている立場として、特別支援教育プランのような仕組みがあるのは本当にありがたいと感じます。
チャチャチャは、単なるおもちゃのレンタルにとどまらず、子どもの成長段階に応じた学びの機会を提供するサービスといえるでしょう。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ（ChaChaCha）」のサービス内容や特徴について、詳しく知りたい方は以下の記事もあわせてご覧ください。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」の解約方法
チャチャチャの解約は、マイページからの申請とおもちゃの返却という以下の3つのステップで完了します。
手続きの流れを確認しておけば、スムーズに解約できます。
ステップ① 解約申請のやり方
解約申請の流れは、以下の手順で行いましょう。
- 会員マイページにログインする
- 「お問い合わせフォーム」から解約手続きをする
- 解約申請後は、チャチャチャからの「受理メール」を待つ
- 「受理メール」が届いた時点で、交換案内メールの送信や交換申請機能が停止する
解約申請は、チャチャチャのマイページにログインして行います。
ログイン後、お問い合わせフォームから解約手続きをしましょう。
ママ申請後は、チャチャチャから「受理メール」が届くまで待ちます。
受理メールが届いた時点で、交換案内メールの送信や交換申請機能が停止されます。
受理メールが届かない場合は、お問い合わせフォームから確認してください。
ステップ② おもちゃの返却手続き
解約申請が受理されたら、指定された期日までにレンタル中のおもちゃを返送します。
おもちゃの返却手続きの流れは以下のとおりです。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| ① 返送方法 | チャチャチャ指定の配送業者「佐川急便」を利用する |
| ② 梱包 | 届いたときの専用段ボールに、おもちゃ・付属品・説明書をすべて入れる |
| ③ 発送後の確認 | 返送が完了したら、配送追跡番号を控えておく |
返送にはチャチャチャ指定の配送業者である佐川急便を利用しましょう。
パパおもちゃが届いたときの専用段ボールに、おもちゃ本体だけでなく付属品や説明書もすべて梱包してください。
返却期限を過ぎると自動課金が発生してしまうため、余裕を持って発送しましょう。
ステップ③ 解約完了メールで正式に手続き完了
おもちゃの返却品がチャチャチャに到着し、内容確認が完了すると「解約完了メール」が送られてきます。
メールを受信した時点で、正式に解約手続きが完了です。
ママ解約完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームから状況を確認しましょう。
返却から数日経ってもメールが届かないときは、何らかの問題が発生している可能性があります。
メールを受信したら、念のためマイページにログインして自動課金が停止されているかを確認してください。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」の最低利用期間
チャチャチャには支払いコースごとに最低利用期間が設定されており、期間内の解約はできません。
各コースの最低利用期間は以下のとおりです。
| 支払いコース | 最低利用期間 | 解約可能時期 |
|---|---|---|
| 毎月払いコース | 90日 | 3回目の決済後から |
| 半年まとめて払いコース | 90日 | 初回決済の90日後から |
| 1年まとめて払いコース | 180日 | 初回決済の180日後から |
たとえば毎月払いコースの場合、初月に申し込んでも最低3か月分の支払いが必要になります。
まとめて払いコース(半年・1年)は、最低利用期間を満了していれば契約期間の途中で解約しても、残存月数分の返金が受けらます。
初回申込日を起点に、解約可能時期までのスケジュールを把握しておけば、計画的に解約ができるでしょう。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」の更新サイクル
チャチャチャの契約は、申込日を起点とした自動更新制で進行します。
各コースの支払いの周期は以下のとおりです。
| 支払いコース | 更新サイクル |
|---|---|
| 毎月払いコース | 30日ごと |
| 6か月まとめて払いコース | 180日ごと |
| 1年まとめて払いコース | 365日ごと |
更新日の確認は、マイページまたは請求メールから行えます。
ただし、31日ある月（1月・3月・5月・7月・8月・10月・12月）は、課金日に1日のズレが生じる点に注意が必要です。
パパチャチャチャからは更新時期の通知メールが送られないため、自分で課金日を把握しましょう。
課金サイクルを把握していないと、解約のつもりが翌月分まで自動更新されてしまうリスクがあるので注意してください。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」を解約するタイミング
解約を検討する際は、無駄な費用を抑えるためにタイミングを見極めることが大切です。
以下のポイントを参考に、自分に合った判断をしましょう。
支払いプラン別に最適な解約申請時期を確認する
チャチャチャの解約手続きをスムーズに進めるために、支払いプランごとの更新サイクルを理解しておきましょう。
初回課金は申込から12日後に発生し、課金日を起点に各プランの契約が自動更新されます。
以下の表を参考に、自分の契約プランに合わせて最適な解約時期を確認してください。
| 支払いコース | 最低利用期間 | 返却期限 |
|---|---|---|
| 毎月払いコース | 90日（3回目の決済完了後から解約可能） | 次回課金日の前日まで |
| 6か月まとめて払いコース | 90日（初回決済の90日後から解約可能） | 課金発生日と同日の前（例：課金日4月1日 → 返却期限3月31日） |
| 1年まとめて払いコース | 180日（初回決済の180日後から解約可能） | 課金発生日と同日の前日（例：課金日4月1日 → 返却期限3月31日） |
パパ契約更新日はマイページまたは請求メールで確認できます。
課金周期が不明な場合は、お問い合わせフォームから確認しましょう。
「休会」や「プラン変更」で継続利用を検討する
一時的に利用頻度が減る場合は、解約ではなく「休会」制度を活用する選択肢があります。
休会の内容は以下のとおりです。
- 休会は最長1年間まで可能で、その間の料金は発生しない
- 休会期間を延長・休会後に解約の切り替えも可能
- 期間の指定がない場合は、1年後に自動で課金再開予定日が設定
- 課金再開予定日の約2週間前（14日前）にメールで確認連絡が届く
- 1年を待たずに再開したい場合は、受け取り希望日の約10日前までに連絡が必要
- 再開後は、最低2か月の利用が必須（送料の都合による）
- 1か月のみの利用を希望する場合は片道送料を自己負担
- 支払いコースを変更する際は、変更後のコースに応じた最低利用期間が新たに適用
- 休会中に料金が改定された場合は、再開時に新料金が適用
また、子どもの成長に合わせて、プランを変更する方法があり、交換のタイミングで行えます。
ママ状況に合わせて再開できるため、柔軟に対応でき、ライフスタイルの変化にも対応しやすいですね。
完全に解約するのではなく、休会やプラン変更でコスト調整を図る方法も検討してみましょう。
解約を検討すべきタイミングと継続が向いているケースを判断する
今後も利用を続けるか迷ったときは、以下の3つの基準で判断してみてください。
- 家計への負担
- おもちゃの使用頻度
- 発達支援の必要性
子どもの興味が変化したり、手持ちのおもちゃと重複してきたりした場合は、解約を検討するタイミングです。
おもちゃへの関心が薄れている状態で継続しても、コストに見合わないでしょう。
一方で、専門家セレクトの知育玩具や療育玩具を継続的に活用したい場合は、継続がおすすめです。
特別支援教育プランを利用している家庭では、発達支援の観点から継続するメリットが大きくなります。
迷ったときは休会制度を利用して様子を見るのも1つの方法です。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」を解約する前に確認しておきたい注意点
解約手続きを進める際には、以下のような注意すべきポイントが3つあります。
トラブルを避けるために、事前に確認しておきましょう。
返却が遅れると自動更新になる
返却期限を過ぎると、翌月分の課金が自動的に発生します。
チャチャチャの契約は自動更新制のため、期限内に返却が完了していない場合は継続扱いになるためです。
自動更新後の返金対応は原則として行われていません。
パパ課金後の料金は返金されない場合が多いため、解約は余裕を持って行いましょう。
余計な出費を避けるためにも、返却期限は厳守してください。
おもちゃを紛失・破損した場合に費用が発生する
チャチャチャでは通常の遊びでついた傷や汚れは弁償不要です。
ただし、以下のような場合は、弁償の対象となり費用が発生する可能性があります。
| 費用が発生するケース | 内容 |
|---|---|
| 本体のみを紛失 | セット内容の一部（本体）を失くした |
| セット全体を紛失 | 本体のみのおもちゃ、またはセット内容すべてを紛失した |
| 使用不可と判断された場合 | 紛失・破損内容により「おもちゃとして使用できない」と判断された |
| ペットによる破損・汚損 | 噛み跡・割れ、糞尿などによる汚れ・においの付着している |
| 大人の不注意・乱暴な扱い | 故意や過失によって破損している |
| たばこの臭気 | たばこのにおいが付着している |
部品や袋、説明書も欠品扱いになる場合があるため注意しましょう。
ママ返却時には、届いたときの内容物がすべて揃っているか確認が必要です。
おもちゃが破損した場合、自力で修理するのは避けて、チャチャチャに連絡して対応を仰いでください。
返却だけでは解約が完了しない場合がある
おもちゃを返却しただけでは、解約扱いにならないケースがあります。
解約手続きには、返却・申請・解約完了メールという3つのステップがすべて揃って初めて完了となるためです。
パパ返却前にお問い合わせフォームから解約申請を行いましょう。
申請なしで返却すると、交換希望と判断されて新しいおもちゃが送られてくる可能性があります。
解約完了メールが届かない場合は、お問い合わせフォームから確認してください。
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」解約についてよくある質問
おもちゃのサブスク「チャチャチャ」解約について、よくある質問とその回答をまとめました。
解約申請から完了までどのくらいかかる？
申請から完了まで2週間程度かかります。
処理の流れは、以下の流れで進みます。
- 解約申請（土日のお問い合わせは翌営業日対応）
- おもちゃ返送
- 返却内容確認（約10日）
- 解約完了メールの送付
おもちゃの返却が完了してから、チャチャチャ側で内容確認が行われるまでに約10日を要するを要します。
繁忙期である年末年始やゴールデンウィークなどは、通常より処理に日数がかかる場合があります。
解約申請はいつまでにすれば次回課金を止められる？
次回課金日の前日までに返却が完了していれば、翌月課金は発生しません。
解約を申し込むタイミングだけでなく、返却を完了する時期によっても課金の有無が変わります。
ママ返却が完了していても、解約申請が遅れると翌月分が請求されるケースがあります。
課金日はマイページや請求メールで確認できるため、次回の課金予定日を踏まえて申請と返却の予定を立てましょう。
解約後に再契約はできる？
再契約はいつでも可能で、再登録費用は発生しません。
ただし、初月キャンペーンは再入会時には原則として適用されません。
特別キャンペーン期間中であれば再入会でも割引が適用される場合があります。
パパキャンペーンは不定期で開催しており、実施時にはメールでお知らせがあるので定期的に確認しましょう。
1度解約しても、必要になったタイミングで気軽に再開できる点は安心です。
おもちゃのサブスク『チャチャチャ』をスムーズに解約するためのおさらい
今回はおもちゃのサブスク「チャチャチャ」の解約方法と注意点について解説しました。
チャチャチャの解約は、マイページからの申請とおもちゃの返却、解約完了メールの受信という3ステップで完了します。
最低利用期間や契約サイクルを把握し、返却期限を守れば余計な費用は発生しません。
しんのすけ解約を迷っている場合は、休会制度やプラン変更も選択肢の1つです。
最長1年間の休会が可能で、その間は料金が発生しないため、状況に応じて柔軟に対応できます。
解約手続きは返却期限を厳守し、申請と返却の両方を忘れずに行いましょう。
余裕を持ったスケジュールで進めれば、トラブルなくスムーズに解約ができるでしょう。